Aunque el marketing digital acumula décadas de existir, hoy ya es un cimiento vital para el crecimiento, éxito y penetración de cualquier negocio.
Según estudios, casi ocho de cada 10 personas en México utilizan smartphone y, en promedio, consumen diariamente siete horas o más de internet, por lo que los canales digitales son indispensables para llegar a esos consumidores.
Desde su origen, el marketing convencional ha ayudado a los negocios a conectar con sus clientes en el lugar y el momento adecuados.
Sin embargo, con la penetración del internet, la premisa se trasladó vertiginosamente hacia el mundo online y ésta es la esencia del marketing digital.
Los especialistas aseguran que la presencia en las redes puede hacer la diferencia para un negocio, especialmente si es pequeño o mediano.
“El marketing digital es el paraguas de todos los esfuerzos de mercadotecnia en línea de un negocio”, explica la firma HubSpot en uno de los cursos que imparte sobre el tema.
“Implica el manejo de canales como búsquedas de Google, redes sociales, marketing de mensajes de texto, correo electrónico y sitios web, para conectar con los clientes que ya tenemos y aquellos que queremos prospectar”, agrega la empresa encabezada por Brian Halligan.
Los responsables de estas estrategias en cualquier empresa emplean desde la publicidad en línea, hasta el email marketing, brochures digitales y otras herramientas que les permiten posicionar sus productos y servicios ante los clientes.
Los expertos agregan que un buen estratega de marketing digital es aquel que sabe exactamente qué herramienta utilizar para lograr cada tipo de objetivo.
En un mercado con alta orientación hacia los negocios, como el regiomontano, este tipo de marketing es un tema no sólo del día a día en las empresas, sino también un asunto académico.
El Tecnológico de Monterrey, presidido por David Garza Salazar, introdujo su programa de Digital Marketing Strategist, con 142 horas de duración, el cual induce a sus matriculados en modelos de negocio digitales, e-commerce y redes sociales, ventas digitales y también en automatización de marketing y en métricas de evaluación.
Un componente clave en el marketing digital es, precisamente, la medición de resultados, ya que los estrategas pueden acceder a datos más fácilmente gracias a las ventajas que hoy ofrece la comunicación en línea.
Es aquí donde entra en juego un concepto que ha cobrado gran fuerza en los últimos años, el llamado SEO (Search Online Optimization), es decir, las técnicas para que los usuarios lleguen más fácilmente a la información, productos o servicios.
“Al optimizar tu sitio web, ayudas a los clientes a encontrar tus productos y servicios”, dice Jessica Elliot, colaboradora de la Cámara de Comercio de Estados Unidos, la cual ayuda a sus agremiados a sacar mayor provecho de las búsquedas de internet.
“Una adecuada implementación del SEO ayuda a los motores de búsqueda a entender tu contenido y, además, le brinda a la gente una lista de ligas relevantes en sus búsquedas”, agrega.
Como muchas herramientas que los negocios tienen a su disposición, el marketing digital ofrece potencial para mejorar sus ventas, posicionar su marca y entender mejor a la competencia, pero requiere una implementación inteligente y un manejo muy proactivo de la información disponible.
Y ayuda a plantarse mejor
El marketing digital nos permite entender...
La Competencia: tanto directa, que ofrece productos similares; como indirecta, que ofrece productos diferentes pero que va tras los mismos presupuestos. El análisis competitivo nos ayuda a descubrir las estrategias que emplean los competidores y entender si están teniendo éxito o no con ellas.
Los Resultados: las métricas que ofrecen las estrategias digitales permiten medir puntualmente el progreso de una campaña, dando margen para ajustarla y corregirla cuando es necesario. Entre estas métricas, destacan: número vistas de una publicación, reproducciones de un video y el llamado engagement (número de “me gusta”, comentarios, compartidos); clicks hacia los sitios de la empresa y resultados por tipo de contenido.
Los Objetivos: con más información, los líderes de negocios pueden tomar mejores decisiones y llevar a cabo campañas basadas en datos duros para lograr sus objetivos.
Fuente: Análisis propio con información de Investopedia y HubSpot, entre otros
Sus ventajas
Permite a los clientes explorar productos y servicios con mayor satisfacción, sin restricciones de horarios
Es menos costoso que el marketing convencional
Impulsa la presencia de marca: logra que más personas se familiaricen con un producto o servicio
Permite crecer a partir de los clientes actuales, y atraer nuevos
Facilita conocer a las audiencias, gracias a las métricas de la comunicación online
Ayuda a entender mejor a la propia marca: tipo de clientes a los que se dirige; fortalezas, promesa, cualidades distintivas, etc...
Genera tráfico para las redes digitales del negocio