Durante años, la idea de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) ha estado centrada en las empresas y en lo que éstas deben hacer: cuidar el medio ambiente, promover la equidad, respetar los derechos humanos, asegurar el bienestar de sus trabajadores. Pero este concepto en la práctica no es unilateral y requiere de varios actores para ser real.
Fernanda Zenizo, directora general de InteLAB, considera que la RSE no puede sostenerse si no hay participación de la empresa y de los colaboradores.
“El home office es un gran regalo, pero solo funciona si hay corresponsabilidad”, asegura.
Cuando el colaborador deja de rendir, cuando el beneficio se convierte en derecho absoluto y no en pacto mutuo, la estructura se cae, afirma.
Las empresas han sido juzgadas por su capacidad para entregar valor social más allá de las utilidades. Y con razón. Muchas, por años, lo hicieron mal. El greenwashing, las condiciones precarias de trabajo, la evasión fiscal y la exclusión marcaron una era. Sin embargo, la conciencia, la norma y la materialidad han hecho que una parte importante del sector privado (en México y el mundo) haya cambiado.
“Desde hace mucho tiempo las empresas y los empresarios ya entendieron que no es necesario destruir para crear, sino reconstruir para seguir creando”, advierte Zenizo, experta en medición de comportamiento organizacional.
Hoy, muchas empresas miden el bienestar emocional de su gente, ofrecen horarios flexibles, abren espacios para la diversidad e incluso financian terapias, gimnasios y capacitaciones. Sin embargo, la corresponsabilidad, en ocasiones sigue ausente en la ecuación cultural.
“No todos somos Bimbo o Cemex. La mayoría de las empresas en este país somos Pymes, que también tratamos de hacer bien las cosas, pero nos enfrentamos a colaboradores que no siempre entienden su papel como parte del ecosistema”, advierte.
Exigen pero que no siempre responden
Zenizo considera que parte de este desequilibrio se ha profundizado con trabajadores jóvenes que piden beneficios pero no se comprometen con el valor que deben generar.
“A muchos jóvenes hoy les cuesta comprometerse. Sólo cumplen. No tienen metas personales, ni sentido de propósito, ni interés por crecer más allá del mínimo requerido. Están ocupando espacio sin aportar valor real”, expresa.
Esto, según estudios recientes realizados por InteLAB, revela no sólo una crisis emocional, sino también una erosión ética silenciosa en las organizaciones.
La responsabilidad social no puede seguir siendo una obligación impuesta únicamente a las empresas. El colaborador también es un actor activo del impacto. La ética, la honestidad, la productividad, la disposición al aprendizaje son también formas de responsabilidad social individual.
“Responsabilidad Social es también asumir que el colaborador debe comprometerse con su propio desarrollo. Si yo como empleador invierto en capacitar, en flexibilizar, en confiar, espero reciprocidad. No puedes usar el beneficio y luego fallar en el compromiso”, asegura Zenizo.
Casos como el uso indebido del home office, la doble contratación sin avisar al empleador, el bajo nivel de atención en capacitaciones virtuales y el incumplimiento ético son realidades documentadas que están forzando a muchas empresas a retornar a esquemas tradicionales.
Un nuevo pacto de valor compartido
La propuesta es clara: la RSE ya no puede ser unilateral. Si queremos ecosistemas sostenibles, inclusivos y sanos, el valor debe circular en ambas direcciones. El trabajo híbrido, el liderazgo empático y las estructuras más horizontales no son posibles sin adultos profesionales dispuestos a ejercer su parte de la responsabilidad.
“Hay mucho desconocimiento, no desinterés. Las empresas quieren cuidar a su gente, pero muchas veces no saben cómo, ni con qué herramientas. Pero también necesitamos que la gente quiera ser cuidada, que quiera crecer”, dice la especialista
En ese sentido, la ética laboral debe regresar al centro del debate. Así como se miden las emisiones de carbono o la paridad de género, también debe medirse el compromiso, la actitud, la honestidad y la disposición al aprendizaje del colaborador. Y se puede.
Hoy existen plataformas (como Joblab, desarrollada por la misma Intelab) que permiten a las personas autoevaluarse, identificar sus áreas de mejora, recibir retroalimentación y trabajar en sus habilidades blandas. Porque si la empresa se compromete, pero el trabajador no se transforma, el ecosistema colapsa.
Todos tenemos una responsabilidad. En el momento en que usamos el beneficio sin dar nada a cambio, estamos no solo frenando a la empresa, sino deteriorando el entorno colectivo.
La Responsabilidad Social no es sólo para las compañías, también es para las personas. Y empieza por algo tan básico como preguntarnos, todos los días, qué valor estoy aportando hoy, aquí, con mi trabajo, “si no somos responsables de otorgar valor, solo estamos ocupando espacio”, afirma Zenizo.