México.- Con la llegada de El Buen Fin 2026, miles de establecimientos ofrecerán promociones y descuentos en distintos productos.
Pero en medio de la euforia por conseguir la mejor oferta, los compradores pueden se pueden enfrentar a que los precios de sus productos no coincidan finalmente con lo que pretenden cobrarles.
Ante este escenario, es importante conocer qué establece la Ley Federal de Protección al Consumidor y en ABC Noticias te decimos cómo actuar.
¿Qué dice la ley si no te respetan la oferta o precio exhibido?
De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor y su artículo 7 establece que todo proveedor tiene la obligación de informar y respetar las tarifas, precios y condiciones bajo las cuales ofrece un bien o servicio.
Dentro de la misma ley del consumidor se establece lo siguiente:
Precios totales y sin letras chiquitas: El artículo 7 Bis obliga a las tiendas a mostrar de manera visible el costo final a pagar, el cual ya debe incluir impuestos, comisiones o cualquier cargo adicional.
Publicidad clara y veraz: De acuerdo con el artículo 32, toda información o publicidad sobre productos debe ser comprobable y comprensible, evitando leyendas engañosas que confundan al consumidor.
Paso a paso: ¿Cómo reclamar con éxito durante tus compras?
La profeco pone a disposición canales de servicio al cliente durante las jornadas del evento.
Para hacer valer tu derecho y evitar caer en discusiones vacías en el establecimiento puedes realizar un reporte realizando los siguientes pasos:
Toma evidencias de inmediato: Toma una foto clara de la etiqueta, la cartulina o la repisa donde se aprecie el precio y el producto. Si la compra es en línea, toma capturas de pantalla de la promoción completa y la URL.
Conserva tus comprobantes: Si ya realizaste el pago por error o prisa, guarda la nota, ticket de venta o estado de cuenta bancario.
Identifica el producto: Toma nota del modelo, marca y características exactas de la mercancía.
Solicita hablar con la gerencia: Muestra la evidencia al encargado de la tienda y fundamenta tu petición solicitando que se aplique lo estipulado por la autoridad de protección al consumidor.
Los principales canales de la Profeco para denunciar abusos en precios son:
Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722
Larga distancia sin costo: 800 468 8722
Correo electrónico para denuncias: denunciasprofeco@profeco.gob.mx
Además, de los ,ódulos presenciales y módulos itinerantes ubicados en los principales centros comerciales del país donde pueden recibir tu reporte y actuar conforme a la ley lo establece.
¿Cuándo es El Buen Fin 2026?
La edición 2026 de El Buen Fin se llevará a cabo del viernes 13 al martes 17 de noviembre. Durante estos cinco días de promociones, mantén tus evidencias a la mano y haz valer cada peso en tus compras.
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