La caja de plástico que contiene una prueba rápida de antígenos no requiere un complejo andamiaje de microscopios ni un ejército de químicos para entregar una respuesta. En un mercado habituado a la infraestructura masiva y a los trayectos largos, la inmediatez suele mirarse con desconfianza. Ricardo Martínez y Federico Lozano fundaron Kabla en 2004 bajo una premisa que incomoda a la ortodoxia médica: el valor de un análisis clínico decrece conforme aumentan las horas de espera para obtenerlo.
“Nos hemos clavado en la idea de cualquier producto que pueda ayudar sobre todo a partir de muestras fisiológicas”, define Martínez.
Para el directivo, el corazón del negocio consiste en que el usuario acceda a dispositivos donde, tras colocar una gota de suero o saliva, logre “obtener un resultado de tal manera que tengas una mejor salud y seguridad”. El trayecto de la empresa, que comenzó importando insumos básicos, hoy se topa con un consumidor que ya no quiere esperar.
El costo de esperar
El sistema de salud mexicano padece una obsesión por el laboratorio central. Los trayectos urbanos, las agendas de citas y la entrega diferida de resultados configuran una geografía de la incertidumbre. Federico Lozano identifica en este esquema un freno para la eficacia terapéutica. “Anteriormente los pacientes que acudían a los laboratorios tenían que esperar días para obtener los resultados de sus pruebas”, apunta el directivo. Cuando el factor temporal domina la evolución de una enfermedad, el retraso burocrático se traduce en complicaciones médicas y hospitalizaciones prolongadas.
“Estamos muy convencidos en que la rapidez del diagnóstico hace la diferencia”, añade Lozano, cuestionando la idea de que la precisión requiera obligatoriamente días de aislamiento en un tubo de ensayo.
Esta descentralización del análisis clínico encuentra su principal obstáculo en la percepción financiera del usuario. En un entorno donde la medicina preventiva se considera un lujo secundario, convencer al consumidor de monitorear sus indicadores biológicos antes de manifestar síntomas representa un reto cultural. “La gente cree que el diagnóstico puede ser un gasto”, observa Lozano. La paradoja radica en que el desembolso preventivo reduce radicalmente el costo final de los tratamientos críticos. Al final, tener el control de los datos personales es, según el cofundador, “la manera más eficiente de protegerte de salud”. El catálogo de la firma, que hoy suma más de diez mil productos, busca disolver esa resistencia mediante dispositivos que se consiguen en la farmacia de la esquina.
Romper la asimetría
La distribución de insumos médicos en un país fragmentado geográficamente suele concentrar las mejores tecnologías en los grandes núcleos urbanos. Ricardo Martínez plantea que la verdadera prueba para una comercializadora de diagnóstico no es abastecer a los hospitales de alta especialidad, sino acercar la tecnología a las comunidades periféricas. “Yo creo que el democratizar la salud, el nicho que atendemos, el diagnóstico, es muy importante el hacerlo accesible a todas las comunidades de México”, explica. Su estrategia se mueve entre proveer a un laboratorio sofisticado en la capital y desarrollar marcas propias para cadenas farmacéuticas.
“Lo que estamos queriendo resolver es que el paciente no tenga que llegar al sector salud y su salud se vea de alguna manera beneficiada”, detalla Martínez, de modo que las patologías no escalen por pura falta de información oportuna.
Sostener un inventario dinámico implica coordinar operaciones con más de cincuenta proveedores distribuidos en casi treinta países. Kabla opera como un filtro comercial que valida innovaciones externas para introducirlas en un mercado con dinámicas de consumo particulares. Martínez concibe a la organización como una “plataforma comercial que hemos desarrollado” para lograr que los médicos locales tengan un “buen alcance a todos estos desarrollos tecnológicos que no están nada lejos”. El impacto final no se mide en metros cuadrados de almacén, sino en la autonomía del paciente: desde pruebas caseras de infectología hasta decisiones clínicas tomadas en minutos junto a la cama del enfermo.
El peso de la firma
En un sector controlado por transnacionales con procesos rígidos, la gestión directa de los fundadores aporta una flexibilidad operativa inusual. Federico Lozano destaca esta independencia como el factor que les permite eludir las directrices distantes de las matrices extranjeras.
“No dependemos de un corporativo, somos una empresa realmente nacional, familiarizada con México, con la República”, argumenta.
No obstante, esa libertad de movimientos conlleva una responsabilidad crítica: el producto distribuido fundamenta decisiones médicas que afectan vidas humanas. Lozano reconoce que la velocidad logística carece de valor si no está respaldada por una confianza técnica absoluta. “Creemos en que detrás de cada prueba que vendemos, detrás de cada servicio que vendemos, priorizamos siempre esa calidad”, reflexiona, asumiendo el compromiso ético de la marca ante el sector médico.
La relación con los profesionales de la salud se desgasta si los canales de distribución fallan o si los dispositivos muestran variaciones en su desempeño. Por ello, la gestión cotidiana de los empresarios regios se enfoca en mitigar los errores de entrega y asegurar el soporte técnico postventa.
“Nos ponemos a pensar en esa responsabilidad que tenemos de ser rápidos, de ser eficientes, de hacer las cosas de manera correcta”, especifica Lozano.
En una industria donde la reputación tarda décadas en consolidarse y minutos en diluirse, la permanencia depende del rigor operativo. “Somos una empresa cuyos fundadores la seguimos llevando y apostamos a que esa confianza que han depositado los pacientes no la vamos a defraudar”, concluye.
Lecturas en tiempo real
La digitalización modifica el rol del paciente, quien transita de un sujeto pasivo dotado de indicaciones a un usuario con demanda de datos continuos sobre su organismo. Ricardo Martínez ejemplifica este cambio cultural con la adopción de parches inalámbricos para el monitoreo de glucosa, que sustituyen los pinchazos diarios por registros automatizados. “A través de tu celular vía bluetooth puedes saber en tiempo real cuál es tu cantidad de glucosa en sangre”, describe, mostrando cómo el diagnóstico se disuelve en la rutina diaria. Esta visibilidad inmediata permite al usuario ajustar sus hábitos de alimentación o ejercicio de forma autónoma, transformando la prevención en un acto consciente y medible.
El flujo constante de información transforma por completo la naturaleza del negocio médico y la salud general de las personas, obligando a replantear el papel del médico y del paciente. Cuando el monitoreo se vuelve ubicuo, la medicina reactiva cede paso a una intervención oportuna basada en tendencias moleculares cotidianas. Al poseer dispositivos portátiles capaces de anticipar crisis metabólicas o infecciosas desde el hogar, se acelera una democratización real que aligera la saturación de las instituciones públicas. Para los líderes de Kabla, el verdadero valor de la tecnología no radica en la sofisticación técnica del dispositivo, sino en su capacidad para disolverse en el día a día. Ricardo Martínez insiste en que: “necesitamos que el diagnóstico se haga de manera más frecuente para que tenga una mayor utilidad”. Esta insistencia refleja un cambio de paradigma: el valor no reside en la acumulación de datos en un expediente clínico inaccesible, sino en la capacidad de transformar cada lectura biológica en una acción preventiva e inmediata que devuelva al individuo el control de su propio cuerpo.
“Anteriormente los pacientes que acudían a los laboratorios tenían que esperar días para obtener los resultados de sus pruebas(...) hoy un paciente puede obtener prácticamente el mismo día o inclusive en minutos los resultados”
— Federico Lozano
Federico Lozano
“El democratizar la salud, el nicho que atendemos, el diagnóstico, es muy importante el hacerlo accesible a todas las comunidades de México”
— Ricardo Martínez
Ricardo Martínez
DATOS
22 años de trayectoria en el mercado mexicano de diagnóstico desde su funda0000000000000000ción en 2004.
Más de 10,000 productos integran el catálogo especializado de soluciones de diagnóstico e insumos médicos de la compañía.
Casi 30 países de procedencia de los desarrollos tecnológicos provistos por una red de más de 50 proveedores globales.