Monterrey.- Si usted compró un boleto para Ariana Grande o cualquier otro espectáculo que fue cancelado, Profeco puede ayudarle a recuperar su dinero, de acuerdo al Jefe de departamento de servicios, José Ernesto Gasparri Leos.
El funcionario indicó que tanto el costo del dinero como los cargos por servicios deben ser devueltos a los fanáticos de Grande.
“La ley si marca que sea el precio final, incluyendo impuestos, servicios, todo lo que forme parte del producto o del servicio que se ofrezca, pues tiene que tener medidas, intereses, etcétera. En el caso particular de los boletos, si vienen los términos y condiciones en la parte de atrás de los boletos, donde se indica que el cargo por servicio no forma parte del servicio que se está ofreciendo”, dijo en entrevista para ABC.
“Sin embargo, si alguien se siente agraviado por esto, puede venir a levantar su queja, porque la ley es clara en ése sentido, que el precio es el precio total, no es por parcialidades”, añadió.
Si usted desea realizar una queja o recibir ayuda como consumidor, recuerde que Profeco tiene sus instalaciones en Mitras Centro o también puede pedir asistencia telefónica al 81 8347 4849.
