#VIAJES En los últimos años, gracias a la dura competencia que existe entre las aerolíneas que operan en México, el número de personas que viajan con regularidad en aviones se incrementó de forma notable.
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Entre 2014 y 2015, el crecimiento de la industria superó el 10% al movilizar a más de 26 millones de pasajeros en vuelos nacionales e internacionales.
Si eres uno de los nuevos usuarios frecuentes de las líneas aéreas, debes saber que puedes llevar a bordo hasta dos piezas de equipaje de mano, siempre y cuando no afecten la seguridad y comodidad de otros pasajeros.
Cada persona tiene derecho a documentar sin cargo hasta 25 kilos de equipaje si el avión es para 20 pasajeros o más. O 15 kilos si la nave es de menor capacidad.
Cuando un vuelo sea cancelado o esté sobrevendido, que es uno de los principales dolores de cabeza del usuario, la aerolínea está obligada a ofrecer sin cargo extra un asiento en el próximo vuelo disponible, o si el usuario lo prefiere, un boleto para una fecha posterior o el rembolso del total del vuelo pagado.
Durante demoras mayores a 2 horas, la empresa está obligada a ofrecer alimentos a los pasajeros, si la demora se extiende lo suficiente, el cliente puede reclamar hospedaje y los alimentos necesarios.
A detalle:
- Un pasajero adulto puede viajar en trayectos nacionales con un niño menor de dos años sin pagar tarifa alguna por éste, siempre y cuando el menor viaje en sus brazos y no ocupe un asiento.
- A los niños menores de doce años se les cobrará en vuelos nacionales una tarifa máxima equivalente a las dos terceras partes del costo correspondiente, con derecho a ocupar asiento.
- Si una demora es superior a seis horas atribuibles a la aerolínea, los viajeros recibirán una compensación de mínimo el 25% del valor del trayecto.
- Si el vuelo es interrumpido después de las 10 de la noche, la aerolínea deberá proporcionar hospedaje y gastos de traslado cuando no se encuentre en el lugar donde vive.
- Será indemnizado con 40 salarios mínimos vigentes en el Distrito Federal en caso de destrucción, pérdida o daño a su equipaje de mano y con 75 salarios mínimos, en el caso de equipaje documentado.