Monterrey.-Las redes sociales (Social Media) son una fuente de información útil que ayuda a los usuarios a descubrir productos y ofertas, lo cual influye decisivamente a la hora de comprar. Asimismo, las empresas reportan cada vez mejores resultados de su aplicación.
De acuerdo al INEGI, el 84% de los consumidores en línea utiliza las redes sociales y Facebook mantiene su status como red predominante (85%), con una media de 141.5 contactos. Aunque es importante tener en cuenta que los usuarios cada vez usan más otros canales.
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Por ejemplo, Twitter (49%), con una media de 208 seguidores, cuya distribución demográfica incluye tanto a los más jóvenes como a los adultos de entre 55 y 64 años y es la plataforma con mayor crecimiento por parte de los usuarios de la edad dorada.
Los clientes online dedican el 27% de su tiempo a su actividad; para el 74% de ellos, se trata de un medio de confianza que les sirve de guía para tomar sus decisiones de compra.
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Este hecho que ha ayudado a los mercadotecnistas a conocerles mejor y a aplicar este conocimiento para aumentar su volumen de negocio. El 60% de los consumidores sigue o interactúa con alguna marca a través de estos canales.
De esta manera, las redes sociales son una fuente útil de información para las empresas mexicanas.
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El 91% las utiliza como herramienta de marketing de contenido. El 64% recurre a ellas como herramienta de investigación de mercados.
Como resultado, la mitad de los marketers considera que los Social Media le han ayudado a mejorar sus ventas.