Monterrey.-¿Por qué hacemos negocios? La respuesta suele ser bastante obvia: porque queremos ganar dinero.
¿Pero qué necesitamos hacer para que la gente nos entregue su dinero con gusto, de manera consistente, durante muchos años? Tenemos que entregar valor a quienes compran los bienes y servicios que producimos. Tenemos que entregar valor a la sociedad.
Existe un profesor universitario de negocios en Harvard, economista, que inventó la noción de ventaja competitiva.
Su nombre es Michael Porter y su teoría es que la economía capitalista, los negocios, pueden cambiar al mundo. Pueden hacerlo mucho mejor que la filantropía y que la responsabilidad social corporativa.
Cuando el negocio en sí mismo entrega valor a quienes tienen menos ventajas en la sociedad, realmente cumple con sus fundadores dándoles utilidades y con la sociedad generando valor. La utilidad privada es alta, y la social es infinita. No hay límite para lo que se puede lograr.
Obina Ekezie fundó wakanow.com, una agencia de viajes por Internet para nigerianos, adaptada a los gustos, idioma y formas de pago de ese país, reduciendo el tiempo de espera y el costo que implicaba tomar un avión desde Lagos hacia cualquier parte del mundo.
Hoy wakanow.com es uno de los sitios web más exitosos de África. Entregar valor. No necesitamos hacer nada más. La gente nos entregará dinero, gustosamente.