Ciudad de México. – Grupo Comercial Chedraui fue bautizado como “el rey de las ofertas falsas” en este Buen Fin 2021 por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Ricardo Sheffield, titular del organismo, tuvo una intervención en la conferencia de prensa que el presidente Andrés Manuel López Obrador ofreció este lunes, y manifestó que dicha tienda mexicana cometió un par de irregularidades, mismas que ya fueron amonestadas.
“El rey de las ofertas falsas ha sido Chedraui que, en la semana previa al Buen fin, subió 27 por ciento las croquetas y las bajó 25 por ciento en la campaña. Al final, están 2 por ciento arriba las croquetas que antes de El Buen Fin. Les suspendimos su promoción”, destapó Sheffield.
Asimismo, el procurador agregó que el propio Chedraui cayó en un “error de dedo”, el cual más tarde intentó enmendar a base de cobro en dólares.
“Tuvimos también un problema de una charola que daban en 33 pesos y luego no la quisieron vender porque alegaban que eran 33 dólares, no se puede vender de otra manera que no sean pesos mexicanos”, añadió.
Por otra parte, Sheffield Padilla declaró que, si bien existen tiendas que rechazan quejas de parte de la clientela, hay muchas otras que sí buscan la conciliación.
“Office Depot no quiere arreglar ninguna queja, en otras ocasiones había sido muy receptivo. Mientras Liverpool y Coppel, tienen 100 por ciento de conciliación, en la mayoría de los casos, si no es en tienda es vía telefónica”, aseguró.
En el tema de las quejas, se descubrió que estas han bajado respecto al Buen Fin del 2020, ya que en la edición pasada se llegaron a contabilizar mil 56, en tanto, este año solo han llegado 472.
El Buen Fin 2021 tuvo como atractivo la duración de siete días; comenzó el pasado 10 de noviembre y terminará mañana 16.
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