Ciudad de México.- Dentsu X, agencia del grupo dentsu, ha lanzado su nuevo estudio "Ahead", que aborda los desafíos éticos en la publicidad y sugiere claves para que las marcas respondan a las crecientes exigencias sociales de los consumidores. Las 4P del marketing tradicional (producto, precio, punto de venta y promoción) deben ajustarse a las demandas actuales: productos sostenibles que beneficien a la sociedad, precios que reflejen la producción ética y la responsabilidad ambiental; distribución sostenible y accesible, y promociones basadas en marketing ético y responsable.
La lealtad del consumidor está cada vez más asociada al compromiso social de las marcas, especialmente entre la Generación Z, que espera posiciones firmes y acciones consecuentes en temas sociales y ambientales. Sin embargo, la comunicación de estas acciones no siempre es efectiva, y más de la mitad de los consumidores no tienen una opinión clara sobre el compromiso de las marcas con la diversidad y la inclusión.
El estudio también examina el impacto de la inteligencia artificial en el marketing. Los resultados mostraron que los profesionales del marketing están divididos entre el entusiasmo por las posibilidades de la IA generativa y la preocupación por sus repercusiones sociales. esta herramienta ofrece numerosas oportunidades, pero debe ser utilizada de forma ética y responsable; se debe equilibrar el crecimiento empresarial con el respeto a la privacidad y seguridad de los datos personales.
El estudio también destaca la importancia de abordar los sesgos algorítmicos en la publicidad generada por IA, que pueden perpetuar desigualdades sociales. La eliminación de las cookies de terceros representa una oportunidad para que las marcas replanteen sus estrategias publicitarias de manera más justa y equitativa. Además, la sostenibilidad también está emergiendo como un factor clave en la planificación de medios, promoviendo prácticas responsables y reduciendo la huella de carbono.