Ciudad de México.- A días de que inicie la preventa de BTS en México, fans del grupo surcoreano comenzaron a presionar en redes sociales a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para exigir transparencia en los precios y el mapa del estadio antes de que se abran las ventas.
Bajo consignas como “no vamos a comprar a ciegas” y “sí a precios justos, fijos y transparentes”, integrantes del fandom ARMY han impulsado una campaña en X y otras plataformas para pedir que se publiquen los costos oficiales de los boletos, la distribución de zonas y que se eviten cargos ocultos o abusivos.
Comprar a ciegas": La respuesta de Ticketmaster que enfureció al fandom
El descontento escaló cuando la boletera comenzó a responder dudas frecuentes a través de sus redes sociales, pero evadiendo la información más crítica para los bolsillos de las fans: el mapa del recinto y los costos oficiales.
La tensión llegó a su punto máximo cuando la usuaria @sara_garcv lanzó una petición directa: “Publica el mapa oficial y precios para México”. Ante esto, la respuesta de Ticketmaster dejó a miles con más dudas que certezas:
“Los mapas individuales estarán disponibles hasta que las ventas inicien, pero la gira ha compartido que contará con un diseño de 360 grados, en el redondo. ¡La configuración inmersiva coloca a la audiencia en el centro de la experiencia!” se lee en el comentario.
Para las seguidoras, esta declaración es insuficiente, ya que consideran injusto tener que decidir su compra y el presupuesto en cuestión de segundos durante el estrés de la fila virtual. Mientras la boletera presume una "experiencia inmersiva", el público exige transparencia previa para evitar abusos y cargos sorpresa.
ARMYS piden intervención de Profeco
Las publicaciones se han viralizado rápidamente y reavivaron el debate sobre las prácticas de venta en conciertos de alta demanda, donde en ocasiones los precios se conocen minutos antes de la preventa o incluyen cargos adicionales que encarecen la experiencia para los asistentes.
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Los fans están etiquetando a la cuenta oficial de @Profeco en X (Twitter) para que realicen una "visita de verificación virtual" a la boletera antes del día de la preventa.
¿Cómo puede intervenir PROFECO ante la falta de precios y mapas?
De acuerdo con la Ley Federal de Protección al consumidor y la Profeco garantiza el derecho a información veraz y clara sobre precios, y prohíbe prácticas abusivas o engañosas, esto establecido en sus artículos. 7, 7 Bis, 10 y 32.
Por ello la dependencia puede intervenir bajo la siguiente manera:
Exigir transparencia inmediata: PROFECO puede emitir un requerimiento a la boletera para que publique los costos antes de la preventa.
Sanciones por publicidad engañosa o falta de información: Si la boletera inicia la venta sin haber proporcionado el mapa o los precios finales (incluyendo cargos por servicio), podría hacerse acreedora a multas millonarias por vulnerar el derecho a la información del consumidor.
Conciliación en denuncias grupales: Si el fandom se organiza y presenta una queja colectiva, PROFECO actúa como mediador para obligar a la empresa a cumplir con los estándares de claridad y evitar los "precios dinámicos" abusivos.
Profeco