México.-¿Las fallas en las transferencias SEPEI continúan este domingo? Si hiciste una transferencia y el dinero todavía no se refleja hay algunos pasos que puedes seguir antes de preocuparte o intentar enviar el pago nuevamente.
Si bien, durante el sábado 17 de octubre se reportaron intermitencias en el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI), situación que llevó a varios bancos a informar sobre posibles retrasos en las operaciones.
Para este domingo 18 de octubre, no hay confirmación de una falla generalizada en el servicio. Sin embargo, las transferencias aún pueden aparecer pendientes y así puedes revisar su estatus para conocer qué ocurrió con el dinero.
¿Qué pasó ayer con las transferencias SPEI?
Durante el sábado, instituciones financieras como Banamex, Santander, Scotiabank y HSBC reconocieron intermitencias temporales en sus servicios de transferencias.
De acuerdo con los avisos comunicados a clientes, Banamex señaló que, según información del Banco de México, se realizaba un mantenimiento emergente en su infraestructura tecnológica, por lo que algunas operaciones podían tardar más de lo habitual.
¿Qué es SPEI y por qué puede retrasarse una transferencia?
El Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) es una infraestructura operada por el Banco de México que permite enviar dinero en pesos entre cuentas de distintas instituciones financieras.
Aunque está diseñado para procesar pagos electrónicos de manera rápida, una operación puede tardar si hay problemas de conexión entre los bancos, retrasos en la respuesta de la institución receptora o dificultades técnicas.
Por eso, que el dinero todavía no aparezca en la cuenta de destino no significa necesariamente que se haya perdido. Lo importante es verificar el estado de la transacción antes de tomar otra decisión.
¿Qué hacer si tu transferencia SPEI sigue pendiente?
Si enviaste dinero ayer y todavía no se refleja, sigue estos pasos:
- No repitas la transferencia inmediatamente. Si la primera operación termina procesándose, podrías enviar el dinero dos veces.
- Revisa el movimiento en tu aplicación bancaria. Comprueba si aparece como enviado, en proceso, rechazado o completado.
- Consulta MiSPEI. El módulo del Banco de México permite revisar el estado de una operación con la fecha del pago, la institución emisora y la clave de rastreo o referencia numérica.
- Busca tu Comprobante Electrónico de Pago (CEP). Este documento permite acreditar que el dinero fue depositado en la cuenta beneficiaria cuando el banco receptor confirma el abono.
- Contacta a tu banco si el problema continúa. Si no encuentras la operación o el dinero no llega después de que se normalice el servicio, solicita una aclaración a la institución que envió la transferencia.
¿Dónde consultar el estado de una transferencia SPEI?
Puedes ingresar al portal oficial del Banco de México para rastrear el pago y consultar el comprobante:
MiSPEI y consulta de transferencias: https://www.banxico.org.mx/cep/
Consulta del Comprobante Electrónico de Pago: https://www.banxico.org.mx/cep/
Ten a la mano la fecha de la operación, la clave de rastreo o referencia numérica, los bancos involucrados y los datos del pago.
Por ahora, si tu transferencia continúa pendiente, lo recomendable es verificar su estatus y conservar el comprobante de la operación. Así podrás identificar si el pago fue procesado, devuelto o requiere una aclaración con tu banco.