Monterrey NL.-El acudir a retirar dinero de su cuenta personal en un cajero Banorte se volvió en una experiencia negativa para un joven al no recibir el efectivo solicitado y si tener el descuento en su saldo final.
Yeraldo Yahir Flores Espinosa, vecino de Guadalupe denunció el hecho ante personal de la institución bancaria, quienes no tuvieron respuesta favorable para el cuentahabiente, al responderle que son varios los cajeros que hacen los descuentos y no entregan el dinero.
“El día de hoy a las 10:50 de la mañana fui al cajero Banorte ubicado en un centro comercial en el cruce de Santa María y Pablo Livas, en Guadalupe, meto la tarjeta al cajero y saco primero un ticket para saber mi saldo, el cual era de 10 mil pesos, intento disponer de solamente tres mil que era lo que requería para realizar un pago pendiente”.
“Se escuchaba el ruido normal que hace la maquina como cuando te va a dar los billetes, pero la compuerta no se abre, solamente me manda un mensaje la pantalla donde dice que la transacción fue cancelada, y me devuelve la tarjeta”, mencionó Flores Espinosa.
Al no recibir el dinero solicitado acude a otro cajero automático ubicado a un lado, donde solicita el saldo, cerciorándose que fue realizado el descuento de los tres mil pesos solicitados inicialmente sin recibir el dinero en efectivo.
Flores Espinosa acudió a la sucursal Banorte ubicada frente al cajero número 238, donde ante el personal denuncio la queja, sin obtener respuesta favorable a su queja. “Solamente me dijeron que llame a la línea de contacto donde me tomaron el reporte y me dijeron que entre siete y nueve días me responden después de hacer la investigación si es cierto o no que el cajero no me entrego el dinero”, señaló molesto el vecino de Guadalupe.
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