Facebook ha anunciado nuevas funciones de e-commerce. Tanto para la red social principal, como para Instagram.
La pandemia forzó a muchos negocios a hacer la transición en línea, por lo que Facebook se adaptó creando Facebook Shops. Recientemente, Instagram lanzó una re diseñada sección de Shop, en la que usuarios pueden ver y comprar productos de sus marcas y creadores favoritos.
Ahora, la compañía está añadiendo una experiencia similar a la aplicación de Facebook. En los Estados Unidos, inició probando una nueva sección llamada Facebook Shops, un destino de compras donde se pueden descubrir productos de una variedad de negocios.
La diferencia entre Facebook Shops y Facebook Marketplace es que en Shops se hacen compras con la marca, mientras que en Marketplace se hacen compras de manera directa con otros usuarios. La experiencia es más personal en Marketplace, y Shops está conformado por negocios.
El director de gestión de producto, George Lee, dijo que la meta es crear algo “único para la app de Facebook y la comunidad de Facebook.”
No es solo Facebook Shops lo nuevo de la compañía. Se anunciaron nuevas herramientas para negocios que se encuentran en Shops, como nuevos diseños, la opción de ver en tiempo real una previa de colecciones, la habilidad de crear automáticamente una Shop si se es nuevo en la función y nueva data para el Commerce Manager. Shops también contará con una nueva mensajería para clientes y vendedores por medio de Messenger, WhatsApp o Instagram Direct.
En Instagram, de igual manera para el país vecino, nuevas funciones siguen llegando en la app. La compañía está probando una experiencia de compra en vivo, en la cual los negocios pueden mostrar sus productos durante un live, mientras los consumidores adquieren de lo que se esté mostrando al momento.
El vicepresidente de Instagram, Vishal Shah comentó: “Desde la perspectiva de un consumidor, la pandemia realmente ha cambiado el comportamiento, así que nos estamos moviendo tan rápido como podamos para brindar estas herramientas y poder ayudar.”