Monterrey.- El 33 por ciento de las quejas que recibe la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) pertenecen al sector de Telecomunicaciones.
El subprocurador de Telecomunicaciones de la Institución, Carlos Ponce Beltrán, informó que la mayoría de las quejas son relacionadas con la calidad que ofrecen las compañías.
Al momento de realizar la aclaración, el cliente es asesorado por personal de la Procuraduría para que no tenga alguna duda.
De manera reciente, Total Play se unió al programa de conciliación telefónica “Acuerdos Telefónicos Inmediatos”, donde se ofrecen asesorías a los clientes dentro de su proceso. Está distribuido en 332 líneas de las delegaciones en la PROFECO.
Las empresas como Telmex y AT&T, también cuentan con este servicio.
