Monterrey.- Usuarios en las redes sociales reportaron retrasos en sus vuelos e incumplimiento de servicio de la aerolínea Viva Aerobus.
Una de las afectadas mencionó que llegó al aeropuerto desde las 17:00 horas de ayer viernes para viajar a Tijuana desde Monterrey, sin embargo, la compañía a las 00:16 horas le canceló vuelo.
"Están muy molestos los pasajeros, ya hubo golpes", denunció la afectada.
En Twitter otra usuaria reportó esta mañana de sábado que a ella junto a otras 20 personas les cancelaron su vuelo de Chihuahua con destino a Cancún.
"Estoy así en aeropuerto de Culiacán esperando ir a Monterrey", respondió otra afectada.
"@VivaAerobus Cuál va a ser la compensación por los vuelos retrasados más de 6 horas en el aeropuerto de Monterrey? @Profeco", escribió un usuario en Twitter, a lo que la empresa respondió:
"¡Hola! Dado a que es nuestra responsabilidad y buscando la manera de ayudarte de la mejor forma, podemos ofrecer las siguientes opciones: Cambio de fecha, al siguiente vuelo disponible. Reembolso 100% ¡Saludos! M.A".
La compañía respondió a uno de los afectados que su demora se debió a una revisión de mantenimiento no planeada.
"Tu seguridad es primordial para nosotros por lo que tomaremos las medidas correspondientes", externó la aerolínea.