Monterrey.- Tras el cierre de la aerolínea Thomas Cook, un total de 28 regiomontanos pondrán una denuncia ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) por sentirse afectados ante su declaratoria de bancarrota.
Daniel y Diego, nombres ficticios, se sumaron a la lista de 26 personas que dicen sentirse afectadas por la declaratoria de la empresa. Sus testimonios llegaron a ABC Noticias.
Ambos compraron dos boletos para viajar con un monto que asciende a 25 mil pesos; la compra se realizó a través del sitio de la agencia Almundo, la cual comunicó a los afectados que no se haría responsable del cargo, argumentando que esto le compete a la agencia de viajes internacionales.
Aunque la Profeco pidió que al menos sean 30 personas afectadas y levantar una demanda colectiva, los afectados indicaron que acudirán a la institución a poner una denuncia, pues no han tenido respuesta de Thomas Cook.
Daniel mencionó que tras el cierre de la agencia, no ha tenido éxito en la comunicación con esta, pues durante la semana insistió llamando al corporativo estadounidense.
No obstante, señalaron, les dijeron que es la oficina en la Ciudad de México la que podría solucionar su situación y dar una respuesta.
Una de las soluciones que se les señaló es que redactara una carta y la dirigiera a la agencia Almundo en la que especificara el cierre de la agencia y así lograr el reembolso de más de 20 mil pesos, sin embargo, la dependencia le negó el documento, por lo que continúan exigiendo la devolución del monto pagado.
El contenido de en las redes sociales de Thomas Cook y su página oficial desapareció el pasado martes, un día después del anuncio de su bancarrota, sólo permanece habilitada la cuenta del Reino Unido, ya que las de Latinoamérica fueron dadas de baja.