Monterrey.- La responsabilidad social de un hospital no termina cuando un paciente recibe el alta. También está en acercar servicios médicos a quienes más lo necesitan, cuidar a quienes trabajan en sus instalaciones y procurar que sus actividades tengan un menor impacto en el medio ambiente.
Así entiende CHRISTUS MUGUERZA este compromiso, que forma parte de su historia y de su misión de servicio. A través de distintos programas, el sistema de salud busca mejorar la calidad de vida de las personas y contribuir al bienestar de las comunidades donde tiene presencia.
“La responsabilidad social viene de nuestro ADN desde que surgieron los hospitales, no solamente de una tradición de fe, sino también una tradición de servicio”, explica Silvia Canto Célis, directora Corporativa de Integración de Misión.
Jornadas médicas que acercan la salud
Uno de los principales esfuerzos está enfocado en facilitar el acceso a cirugías y servicios médicos especializados, especialmente para personas que no cuentan con los recursos para cubrir estos procedimientos.
Para lograrlo, CHRISTUS MUGUERZA trabaja junto con médicos, proveedores, fundaciones y organismos gubernamentales. La institución aporta recursos y sus instalaciones; los especialistas participan con valoraciones y procedimientos, mientras que las organizaciones aliadas ayudan a identificar pacientes y reunir apoyos.
“Es un tema donde convergen todas estas voluntades con el fin de que un peso más otro peso, no son dos pesos, sino cuatro”, señala Canto Célis.
Entre los procedimientos que se realizan mediante estas alianzas hay cirugías neurológicas y cardíacas pediátricas, operaciones de cataratas, amígdalas y hernias, así como tratamientos para labio y paladar hendido, escoliosis y reemplazos de rodilla.
En estos programas participan organizaciones como Fundación ALE, Fundación Cinépolis, Niño por Niño, Operation Smile México, Global Spine y Operation Walk.
“Prácticamente, el 85% de nuestros pacientes beneficiarios son pediátricos”, destaca la directora. Además, la institución destina alrededor de 260 millones de pesos al año como parte de sus acciones de responsabilidad social.
Cuidar también a quienes cuidan
El compromiso de CHRISTUS MUGUERZA también se refleja en sus colaboradores. La organización trabaja para ofrecer condiciones laborales dignas, oportunidades de crecimiento y herramientas que contribuyan a su bienestar.
Entre las acciones se encuentran esquemas de compensación y reconocimiento, evaluaciones de desempeño, servicios de enfermería, acceso a seguridad social y el Programa de Atención y Escucha (PAE), que ofrece acompañamiento psicológico.
También realiza encuestas para conocer cómo se sienten sus colaboradores en el ambiente de trabajo, como la evaluación de Great Place to Work.
“Algo que hemos tenido este año es una encuesta que se llama Great Place to Work para poder ver cómo los colaboradores están sintiendo su ambiente de trabajo y eso también es parte de nuestra responsabilidad”, comenta Canto.
Una atención más humana y cercana
Otro de los objetivos es que los pacientes reciban una atención más humanizada. Este modelo comenzó en las áreas de urgencias y terapia intensiva de CHRISTUS MUGUERZA Sur, con la intención de extenderlo a otros espacios.
A la par, el sistema de salud trabaja en el desarrollo de clínicas de medicina ambulatoria, donde ciertos procedimientos pueden realizarse de manera más ágil y a menor costo que en un hospital tradicional.
Acciones para cuidar el medio ambiente
La responsabilidad social también incluye el entorno. Por ello, CHRISTUS MUGUERZA trabaja en el seguimiento de sus insumos y en el ahorro de agua y energía, además de buscar reducir el impacto ambiental de sus operaciones.
De acuerdo con Canto Célis, estas medidas han permitido reducir alrededor de un 5% los gastos relacionados con energía eléctrica, agua y cocina.
Con estas acciones, el sistema de salud busca llevar su vocación de servicio más allá de sus instalaciones: desde la atención a pacientes y el bienestar de sus colaboradores, hasta el cuidado de las comunidades y el medio ambiente.
