Ciudad de México.– La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) sancionó a 12 empresas en el país por ofertar paquetes para el Mundial de Fútbol Rusia 2018 sin autorización.
El Procurador, Rogelio Cerda Pérez, informó que el año pasado la empresa Match Hospitality, la única autorizada para la venta de boletos, colocó en el mercado 290 mil paquetes de los cuales 30 mil fueron en México. Por ello, PROFECO implementó su operativo de Verificación y Vigilancia FIFA 2018 realizado en el país por parte de la Subprocuraduría de Verificación en coordinación con las Delegaciones y Subdelegaciones.
Hasta el momento no hay denuncias de los consumidores por la venta de entradas para el Mundial de Fútbol, pero se han infraccionado 12 agencias de viajes por ofertar paquetes sin autorización. Se han realizado 278 visitas, 185 de las cuales fueron correctas, en 25 se colocaron sellos de suspensión y en 44 se aplicó infracción por diversos motivos.
Las 12 agencias de viajes que ofertaron paquetes para el Mundial de Fútbol Rusia 2018 sin autorización fueron detectadas en Coahuila, Colima, Jalisco, Michoacán, Nuevo León, Puebla y Querétaro.
Por Delegaciones de la Profeco, en los estados de la República se llevó a cabo una visita en Baja California, cuatro en Baja California Sur, 16 en la Delegación Centro (CDMX), siete en Chiapas, 11 en Chihuahua, tres en Coahuila, cuatro por parte de la Dirección General de Verificación y Vigilancia; cuatro en Colima, seis en Durango, dos en Ecatepec, 10 en Guanajuato, nueve en Guerrero, 20 en Jalisco, ocho en Michoacán, cuatro en Morelos y ocho en Naucalpan.
Asimismo se realizaron seis visitas en Nayarit, ocho en Nezahualcóyotl, trece en Nuevo León, siete en la Delegación Oriente (CDMX), siete en la Delegación Poniente (CDMX), seis en Puebla, 25 en Querétaro, cuatro en Quintana Roo, 17 en San Luis Potosí, nueve en Sinaloa, cinco en Sonora; nueve en la Subdelegación Chihuahua, cinco en la Subdelegación Torreón, una en la Delegación Sur (CDMX), dos en Tabasco, seis en Tamaulipas, cuatro en Tampico, cuatro en Tapachula, siete en Tlaxcala, tres en Tijuana, cuatro en Toluca, cinco en Veracruz y cuatro en Zacatecas.
Cerda Pérez reiteró a los consumidores la alerta para que no compren entradas del Mundial de Rusia 2018 en la reventa ni en portales para evitar engaños. Recomienda la compra en las instancias oficiales.
En caso de cualquier eventualidad, mencionó que el consumidor puede contactarse con PROFECO para recibir asesoría y atención, con el objetivo de la obtención de los boletos para la justa deportiva en tiempo y forma.
En septiembre de 2017, Cerda Pérez firmó un convenio de colaboración con la empresa Match Hospitality, designada por la Federación Internacional de Fútbol Asociación (FIFA) como operadora exclusiva de paquetes de hospitalidad para el Mundial de Rusia 2018. Alertó a los consumidores que las entradas para asistir a este evento deportivo podrían adquirirse en México a través de la página oficial de la FIFA (www.fifa.com/ticket) y de la agencia Mundomex, o con la agencia que ostentare un convenio con Match Hospitallity.
Con la adquisición de las entradas, la FIFA otorga a los consumidores un Fan ID. Es un candado de seguridad para que, si los boletos son robados o extraviados en México, no puedan ser usados. También permite que el comprador pueda utilizar esa clave para ingresar a Rusia e imprimir sus entradas.
La PROFECO seguirá atenta a cualquier rubro comercial relacionado con el Mundial de Fútbol Rusia 2018 para evitar que se lesionen los derechos de los consumidores y, en su oportunidad, visitará también tiendas de ropa deportiva, restaurantes y lugares que oferten artículos relacionados con el evento deportivo para vigilar el cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Recuerda a los consumidores que, en caso de una queja o denuncia, están a disposición sus canales de atención: el Teléfono del Consumidor, 55 68 87 22, en la Ciudad de México y área metropolitana; el 01 800 468 8722, sin costo en el resto del país. El Twitter oficial es @Profeco y en Facebook, ProfecoOficial.