Monterrey.- Las quejas por retrasos y cancelaciones de vuelos de Viva Aerobus se siguen presentando en redes sociales.
Aunque el día de ayer la aerolínea informó que estas situaciones se debían al ausentismo de sobre cargos y que ya se estaban regularizando, comentarios han seguido llegando a la cuenta de soporte técnico de Viva Aerobus en Twitter.
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"De verdad JAMÁS viajen con @VivaAerobus que trata pésimo a sus empleados y peor a sus clientes. Seis horas en el aeropuerto para que al final no nos resuelvan nada. Dejaron a personas en la calle sin hospedaje ni reembolso asegurado. @Profeco", escribió Esteban Rosado en Twitter.
"Necesito información del vuelo VB2123 VSH-CUN, notificaron que fue cancelado, pero lo tengo que monitorear cada 15 minutos, y así no se puede, por lo menos contesten su línea de atención al cliente", escribió Leandro Luis.
La aerolínea por su parte les ha respondido a la mayoría de estos usuarios molestos y les asegura que tendrán las recompensas necesarias.
Afirma Viva Aerobus que situación se normaliza
A través de un comunicado, la compañía dijo que desde las primeras horas de hoy, los vuelos, casi en su totalidad, regresaron a su operación habitual después de la situación laboral presentada ayer.
"Nos encontramos en reuniones con nuestros Sobrecargos bajo un diálogo constructivo, encaminados a llegar a un acuerdo justo en relación con sus peticiones laborales dentro de un ambiente de respeto, empatía, colaboración y cordialidad", se puede observar en un comunicado.
Mencionaron que se prevé que la operación de los vuelos para los siguientes días se realizará de manera regular, al mismo tiempo, se disculparon por los inconvenientes ocasionados.
"Trabajamos a nuestra máxima capacidad en opciones que permitan a los pasajeros que se vieron afectados realizar su viaje a la brevedad posible; compensándolos de acuerdo con la normatividad vigente y las políticas de la aerolínea", mencionaron