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Estamos llegando al último cuarto del 2021 y parece que fue ayer cuando arrancó esta sindemia, definida así por los académicos del IPADE, para describir cuando una enfermedad ha llegado para quedarse, pero a diferencia de una endemia, sus síntomas son tan variados que, a diferencia de una gripa, a veces pega en los pulmones, otras en el estómago y otras en algún otro lado, es decir no la podemos controlar.
La gran pregunta que yo me he hecho es, ¿cómo planeamos y trabajamos ante un ambiente que no puedes controlar y que cambia tan rápido?
En Nóvament, hemos sido testigos de cómo se han creado modelos de negocios ganadores y estamos convencidos de que estamos viviendo un cambio de época que ha creado un sin número de oportunidades en los mercados y en la generación de valor a los clientes.
5 consejos para que puedas prepararte considerando que la incertidumbre llegó para quedarse y no la podemos controlar:
1.- Sigue fijándote objetivos a largo plazo: sí, leíste bien los objetivos a largo plazo son como ese faro que alcanzas a ver borrosamente en medio de la tormenta perfecta, nos dicen a dónde queremos llegar. La gran diferencia, a lo que se hacía antes, es que no deben de ser más de 3-5 objetivos, y su proyección de no más de tres años. Aunque tenemos que revisarlos y actualizarlos cada seis meses, en lugar de cada año. Y dije revisarlos, no cambiarlos, si tienes que estarlos cambiando cada rato, no tienes o tenías claro el faro al cual dirigirte.
2.- Conoce a profundidad tú cliente en línea: tienes que desarrollar la habilidad de conocer y entender los deseos, las motivaciones y los miedos de tú cliente mejor que ellos mismos para que puedas saber lo que valoran y valorarán en el futuro, inclusive antes que ellos mismos lo sepan, esto lo puedes lograr con herramientas como el design thinking y la implementación del marketing 4.0 utilizando inteligencia artificial.
3.- Desarrolla un portafolio de proyectos: construye un portafolio de proyectos que te ayuden a diseñar, desarrollar o entregar ese valor al cliente donde los puedas priorizar por el costo beneficio para tu empresa y para el cliente, es decir que todos tengan un retorno sobre la inversión para tu empresa y para tú cliente.
4.- Implementa proyectos ágiles: utilizando metodologías como lean, kanban o scrum que te ayuden a hacer pequeños sprints y entregas constantes de valor al cliente y a la organización, normalmente éstos no deben de ser de más de un mes y deben de ser liderados por un experto en el cambio ágil y validados por el cliente siempre.
5.- Ancla una cultura de innovación: implemente una cultura donde la agilidad y el cliente- centrismo estén presentes en la forma de pensar y actuar de tú equipo de trabajo todos los días en sus actividades diarias.
Te invito a que nos busques para que te podamos hacer un ‘check up’ de qué tan listo estás para poder implementar estos cinco pasos. Mándanos un mail a contacto@novament. com.mx o un WhatsApp al 8112794431, con mucho gusto te daremos una cita para tomarnos un café virtual.