El 2024 terminó con la primera mujer presidenta de México y con el regreso de Donald Trump a la Casa Blanca. Tambores de guerra y conflicto sonando por todas partes. Estancamiento económico, inseguridad y corrupción en nuestro país, pero como todo año nuevo, empezamos positivos en lo individual haciendo propósitos y buscando oportunidades.
Los empresarios mexicanos tendrán que buscar nuevas fuentes de ingresos. Ante el freno económico y la caída de las ventas, la respuesta tradicional es bajar precios, pero esto sólo pone en riesgo la viabilidad de la empresa, pues los costos serán aún más altos.
Propongo tres metas:
1. Diversificación
Analizar cuáles son nuestras fortalezas como empresarios y empresas, en qué somos buenos y en qué somos rentables. Renunciar a aquello en lo que no. Después, buscar más clientes en los rubros elegidos, pero no sólo en nuestra ciudad, estado o país; a veces, incluso, en una industria diferente.
Aunque el mundo global quiere volverse más local, siguen existiendo muchas oportunidades allá afuera, y las pequeñas y medianas empresas (Pymes) no hemos sido aventadas para buscar exportar.
Y no sólo deberíamos pensar en productos, sino también en la gran necesidad de servicios que existen en economías como la estadounidense.
La tecnología nos abre oportunidades para conectar con nuevos clientes mucho más fácilmente que hace décadas, pero la mayoría no las ha aprovechado. Un mensaje por LinkedIn o un correo electrónico nos podrían estar separando de nuestro nuevo récord de ventas.
2. Diferenciación
Dios nos hizo únicos, ¿por qué entonces nuestros negocios son tan copiones? Dejemos la mediocridad de bajar precios como estrategia de ventas y veamos cómo ser únicos ante la competencia.
Recomiendo siempre leer el libro de la Estrategia del Océano Azul, identificar nuestros atributos y los de nuestros competidores, y buscar algunos que nadie está explotando por estar pensando sólo en precios.
Pintar el producto de otro color; empaquetarlo o entregarlo de otra manera; venderlo con una garantía extraordinaria; tener un razón de ser como empresa; hacer una reingeniería al servicio al cliente y postventa; acompañar el producto con un servicio, etc.
El cielo es el límite de la creatividad. Seamos diferentes.
3. Conciencia social
Vivimos en tiempos donde cada vez es más difícil encontrar personal comprometido con nuestros proyectos. Tenemos que entender que ya no todo es dinero, y a la gente no sólo le interesa el “salario competitivo y las prestaciones superiores a las de la ley”.
Aunque no tengamos los recursos de Don Eugenio Garza Sada, si podríamos poner en práctica, de una manera inteligente, su ideología.
Si entendemos que en nuestras empresas tenemos de socios a nuestros colaboradores y a la comunidad en general, estaríamos atrayendo y reteniendo mejores personas que nos lleven a mejores resultados.
Si varios pequeños empresarios se unen, podrían ofrecer prestaciones diferentes como dar clases de inglés a sus empleados, a un costo irrisorio. Muchos pensarán: “¿para qué los capacito si se van a ir?” A ellos les contesto, todos se van a ir. Lo importante es qué tanto tiempo y cómo estarán contigo.
El 2025, como todos los años, nos trae una nueva oportunidad ante los retos. Deseo firmemente tomemos acción y no se quede sólo en otro inicio de año de buenos propósitos. Lo que genera cambios no son las ideas, sino llevarlas a cabo. Te deseo un 2025 lleno de acciones.