Para Teiker, la exposición del comercio electrónico fue un detonante en el crecimiento de su negocio hace unos años cuando la pandemia ‘encerró’ a los compradores.
Esa expansión “abrupta”, recuerda Héctor Quintanilla, director general de la firma, les permitió convertirse en “un socio estratégico” en la gestión de envíos de paquetería y mensajería, así como el envío de tarimas o consolidados.
“Hemos logrado perfeccionar mucho nuestro modelo de negocio, que siempre ha tenido como propósito el hacer que la gestión de envíos de logística suceda de forma cómoda, estratégica y escalable, y de sumar valor en los procesos de nuestros clientes”, comenta.
Sin embargo, además de ofrecer acuerdos comerciales con diferentes partners logísticos para el envío de sus productos, hoy ofrecen servicios más estratégicos para hacerse cargo de la proveeduría de “datos, reglas de negocios y tableros para la toma de decisiones estratégicas que les permitan obtener el mayor beneficio” en sus envíos.
Es por ello que hoy día su negocio está centrando en segmentos que están formalizando procesos para su crecimiento o digitalización.
Teiker opera en todo el país, pero tiene una presencia más alta en Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey, donde los artículos de moda, electrónicos, belleza y cuidado personal figuran dentro de los envíos.
El reto de la última milla
Aunque más consolidados en los envíos a domicilio, la puntualidad y entrega correcta son indicadores indispensables que deben atenderse, pues ello implica una “recompra”.
Sin embargo, uno de los retos que enfrentan las compañías encargadas de trasladar los envíos, reconoce Héctor Quintanilla en materia de última milla o último periodo del recorrido que hace el producto para llegar al cliente final, tiene que ver con lo complicado de algunas direcciones, “porque no se pueden dejar los paquetes fuera de los domicilios o porque muchas veces las direcciones siguen teniendo diferencias importantes que imposibilitan los primeros intentos de entrega”.