El pasado 14 de julio, Grupo Coppel anunció un cambio significativo en su estructura directiva: Diego Coppel Sullivan fue designado director general del grupo, en sustitución de su tío Agustín Coppel Luken, quien permanecerá como presidente del consejo.
Este cambio ha marcado un hito para la compañía mexicana: es la primera vez que se separan oficialmente los dos cargos, que habían estado concentrados en una sola persona desde el 2008.
La empresa, con sede en Culiacán, Sinaloa, y más de 80 años de trayectoria, sigue bajo control familiar, pero da señales de modernización a nivel de su cúpula. Diego, quien ya encabezaba la división minorista, asume ahora el liderazgo de todo el ecosistema que incluye a Tiendas Coppel, BanCoppel y Afore Coppel.
Una cadena en transformación
Grupo Coppel es hoy el mayor minorista privado de México. Atiende a más de 65 millones de clientes, muchos de ellos sin acceso previo a servicios financieros formales. En 2023, sumó 1.76 millones de nuevos clientes; de ellos, el 55% no tenía cuenta de captación y el 38% nunca había tenido acceso al crédito.
El grupo emplea a más de 140,000 personas en sus tres unidades de negocio y cuenta con presencia en 627 municipios del país y en 18 ciudades de Argentina.
Su modelo híbrido de tiendas físicas con servicios financieros integrados ha demostrado fortaleza, incluso frente a la competencia creciente del comercio electrónico y las llamadas fintechs.
Apuesta ambiciosa de inversión
El cambio en la dirección general en Coppel ocurre en una coyuntura de gran dinamismo para la empresa de las ventas a crédito. En junio pasado, la firma anunció una inversión histórica de $80,000 millones de pesos ($4,300 millones de dólares) en un plan a cinco años.
Entre los pilares están el fortalecimiento de su plataforma digital, el crecimiento del canal de ventas online, que hoy representa el 8.4% del total, y la reconversión ecológica de su operación.
Con 36.3 millones de descargas de su app, 7.5 millones de clientes digitales activos en BanCoppel y más de 73,000 productos disponibles en línea, la empresa apuesta hoy por una transformación tecnológica que no pierda de vista su base de clientes: los sectores populares del país.
Visión de largo plazo
Coppel también busca convertirse en un referente de sostenibilidad. En 2023, más del 67% de sus residuos fueron reciclados o revalorizados, según informes propios. Además, el 13.3% de su electricidad provino de fuentes renovables, e instaló paneles solares en 587 inmuebles. La meta, agrega, es superar los 700 en 2024.
En Fundación Coppel la firma reporta inversiones por más de $560 millones de pesos en iniciativas de desarrollo social y 220 alianzas con organizaciones de la sociedad civil. En el plano laboral, destacan sus esfuerzos por la equidad de género (con 39.2% de mujeres en puestos de liderazgo), programas de formación interna, y beneficios integrales para colaboradores.
¿Qué esperar de Diego Coppel?
La llegada de Diego Coppel a la dirección de la empresa representa continuidad y renovación. Formado dentro del propio grupo, el ejecutivo tendrá ahora que demostrar su capacidad de articular la visión, operación y transformación de la firma en un contexto macroeconómico desafiante y de alta competencia tecnológica.
Su mandato parece arrancar con viento a favor: la empresa tiene una estructura consolidada, cuenta con un ambicioso plan de inversión y además goza de reconocimiento y penetración en gran parte del país.
Pero también enfrentará desafíos importantes: crecer en la parte digital, con todas las ventajas de eficiencia que ello conlleva, y sin perder la cercanía con el cliente, así como sostener el compromiso ambiental y social, y profesionalizar cada vez más la empresa.
¿Quién es Coppel?
Año de fundación: 1941
Sede: Culiacán, Sinaloa
Empleados: 140,518
Presencia: 627 municipios en México y 18 ciudades en Argentina
Unidades de negocio: Tiendas Coppel, BanCoppel, Afore Coppel
Clientes totales: Más de 65 millones
Inversión 2025–2030: $80,000 millones de pesos
Clientes digitales BanCoppel: 7.5 millones
Mujeres en posiciones de liderazgo: 39.2%
Energía limpia utilizada: 13.3% del total
Tiendas con paneles solares: 587