Desde hace unos años a la actualidad, hemos visto cómo los gobiernos municipales y estatales han creado direcciones y áreas de mejora regulatoria. Sin embargo, hemos visto que no muchas personas fuera de los involucrados conocen de qué trata este concepto.
Al ser un término técnico hasta parece complicado, pero a lo que se dedican estás áreas es bastante simple. La mejora regulatoria consiste en crear e implementar políticas públicas dirigidas a mejorar la manera en la que los gobiernos regulan las actividades del sector privado y su intervención en la sociedad en general.
En su práctica se traduce a generar normas claras, trámites, procesos y servicios más simples desde instituciones que los rijan de forma eficaz. La máxima de estas acciones es, que toda intervención gubernamental debe aportar más beneficios que detrimentos a la sociedad.
Es fácil reducirla a sólo la simplificación de trámites, sin embargo el concepto nos exige repensar y replantear el deber ser del gobierno. La mejora regulatoria puede ser equiparable (a su escala) a la perspectiva de género, como una línea base para cualquier política pública, programa o proyecto.
Bajando el concepto a situaciones concretas, podemos recurrir al concepto de “trámite” que de acuerdo a la Real Academia Española son ??”cada uno de los pasos y diligencias que hay que recorrer en un asunto hasta su conclusión”. En gobierno los trámites le permiten a la parte interesada lograr un objetivo específico, como obtener una nacionalidad o abrir un negocio.
Trabajar desde la perspectiva de mejora regulatoria nos exige a repensar ¿por qué son necesarios?, ¿qué ofrece el gobierno en contraparte al esfuerzo que realiza la persona en este trámite? Al igual que trabajar los procesos y requisitos desde la empatía que exige el diseño orientado al usuario, y encontrar áreas de mejora y simplificación.
Así que cada vez que necesites tramitar algo en gobierno, no está de más preguntarse ¿cómo podemos mejorar esto?