Probablemente una de las decisiones más difíciles a lo largo de la vida, es decidir qué estudiar y dónde hacerlo. La oferta educativa hoy en día es tan amplia y variada como elegir algún restaurante para ir a comer.
En este sentido, la comunicación de las instituciones de educación con sus prospectos debe de ser lo suficientemente completa, ágil, efectiva, y capaz de resolver todas las dudas en el menor tiempo posible, para poder captar el interés y la posible elección del estudiante.
Además, esta interacción debe ser lo suficientemente flexible y personalizada a las necesidades de cada estudiante, así como asertiva para atender las principales preocupaciones de los padres de familia. Esto aumentará las probabilidades de destacar, porque brindará la confianza de que a lo largo de su carrera estudiantil, habrá siempre una comunicación directa y efectiva.
En este proceso de comunicación, también conocido como Marketing Educativo, es indispensable contar con las herramientas necesarias para lograr el objetivo. Si bien las tendencias marcan a las publicaciones SEO, Webinars, segmentación en redes sociales e Inbound Marketing, a veces es indispensable también voltear a lo más básico: mensajes SMS y WhatsApp.
A través de estas vías usadas como herramientas de mercado educativo, será capaz de entregar mensajes adecuados al público correcto, siempre que sea necesario. En el caso del SMS sin intermediarios y sin la necesidad de conexión a Internet, lo que permite enviar información útil y diversa; WhatsApp es otra herramienta importante cuando el asunto es la comunicación bilateral instantánea. Son muchas las posibilidades de aproximación entre la institución y su público.
Dentro del espectro del Marketing Educativo, existe la opción de captar clientes potenciales, pero también de fidelizar a los ya existentes, además de ofrecer mejores experiencias que deriven en la satisfacción del cliente, en este caso de los estudiantes y sus padres o tutores. Por ejemplo, a través de mensajes de texto o WhatsApp, podrá enviar calendario de actividades y exámenes, calificaciones, recordatorios de pago, o retroalimentación acerca del desempeño educativo de los estudiantes.
WhatsApp incluso, puede brindar algunas funcionalidades adicionales, por medio del envío no solo de mensajes de texto, sino también de otros tipos de medios, como audios, videos, imágenes o documentos. Puede, también, ser el medio por el cual el candidato reciba la planilla de inscripción, cursos o guías para las diferentes pruebas, facturas y vouchers de pago.
Como en toda estrategia de mercadotecnia, el Marketing Educativo deberá crear contenido de interés, pero sobre todo estudiar el mercado se vuelve fundamental. De esa forma se podrá perfilar la estrategia para llegar a las personas correctas. Para ello es importante contar con información: geográfica, social, cultural, económica, intereses, necesidades y hábitos en Internet.