La Procuraduría Federal del Consumidor interpuso una demanda de acción colectiva en contra de la empresa Teléfonos de México (Telmex) por haber incurrido en cobros indebidos.
La demanda de acción colectiva obedeció a que Telmex cobró indebidamente por los servicios ""Privacidad en Directorio y 040"", y ""Detalle de llamadas entrantes y salientes"".
Un comunicado de la Profeco detalla que la empresa intentó confundir a los usuarios como un servicio que se ofrece a cambio de un pago cierto y en dinero, cuando se trata de un derecho humano.
El subprocurador jurídico, Rafael Ochoa, explocó que con la entrada en vigor de la reforma al artículo 16 constitucional, de 2009, el derecho a la protección de datos personales se reconoció como derecho humano.
Por lo tanto, añadió, Telmex no debió cobrar por el servicio de ""Privacidad en Directorio y 040"".
