En sólo seis años la automotriz coreana Kia se ha hecho de casi el 8% del mercado mexicano, todo un fenómeno para un país donde hay más de 40 marcas compitiendo por la preferencia de los consumidores.
Entre los rasgos más disruptivos de Kia para abrirse paso en el país estuvo ofrecer una garantía de siete años para sus vehículos, una propuesta inédita que ahora algunos competidores ya empiezan a emular.
En entrevista exclusiva con Distrito M, el presidente para México de Kia, Jong Kun Lee habla sobre las estrategias que han permitido a la armadora internacional lograr que sus automóviles se posicionen entre los más populares del mercado Azteca.
Según el informe al cierre de junio de la Asociación Mexicana de Distribuidores de Automotores (AMDA), Kia ya está a sólo cinco décimas de alcanzar a Toyota, pues tiene un 7.9% de participación y la japonesa se ubica con el 8.4 por ciento.
Incluso, en algunos modelos, Kia ya está por encima de su competidora nipona.
Otro factor clave en el rápido avance de la empresa sudcoreana fue la construcción, en el municipio de Pesquería, Nuevo León, de una moderna planta que implicó inversiones por más $3,000 millones de dólares, incluyendo lo que aportaron sus proveedores.
Las respuestas de Jong Kun Lee:
¿Qué factores han marcado la rápida penetración de Kia en el mercado mexicano?
El rápido posicionamiento de Kia podría concluirse de la siguiente manera:
· Una oferta de producto de alta calidad
· Una ingeniosa campaña de mercadotecnia para su arranque
· La necesidad en México de una oferta automotriz de alta calidad a un precio adecuado
¿Qué características de los autos Kia son las más valoradas por los consumidores mexicanos?
Un diseño destacado y distinguido, alta calidad y confiabilidad aunado a un gran servicio y apoyo de la red de distribuidores, han sido los factores por los cuales los consumidores mexicanos prefieren los modelos Kia. Por esta razón la marca se ubica ya en el quinto lugar en una muy competitiva industria automotriz.
¿Existen ejemplos tan exitosos como el de México entre las operaciones globales de la empresa?
Existen varios casos en donde los productos Kia han sido muy exitosos como el más reciente en India, donde la marca se ubica ya en el tercer lugar.
Actualmente Kia ocupa el quinto lugar en el mercado mexicano, ¿tienen proyectado aumentar esta participación?
Estamos experimentando condiciones fuera de lo normal, no solamente en México sino también alrededor del mundo debido a la pandemia del COVID-19, por lo tanto no podemos ofrecer un pronóstico acertado en relación al comportamiento de las ventas. Sin embargo, tenemos grandes mejoras para nuestros clientes como los renovados modelos Forte y Rio, además de una nueva interpretación de nuestra nave insignia Stinger. También tendremos una gran renovación del segmento de SUVs, donde ahora tenemos el liderato con el SUV compacto Seltos.
¿Cuál es la importancia del mercado mexicano para Kia?
Es esencial, ya que es un país muy dinámico con necesidades crecientes y es uno de los más grandes de Latinoamérica.
¿Cómo ha contribuido la planta de Pesquería al éxito de la empresa en México?
La ensambladora en Pesquería le ha dado a Kia una posición estratégica en diversos aspectos como la cercanía a Estados Unidos, que es el mercado automotriz más grande; el fácil acceso a canales internacionales de distribución para las exportaciones y una mano de obra versátil y eficiente que adoptó rápidamente altos estándares de calidad. A nivel nacional, genera lealtad del cliente al producir dos de los modelos más populares en México así como por su contribución al desarrollo local.
¿Qué tan importante es el mercado de Nuevo León para sus operaciones en México?
Nuevo León es uno de los tres mercados principales del país y representa un gran reto debido a su competitividad y exigencia de los clientes. Sin duda, Nuevo León es un mercado clave para cualquier compañía que busca ser exitosa en México.
¿Qué retos enfrenta su armadora para poder mejorar su desempeño?
Entre los retos que enfrenta la armadora en Pesquería está el constante empuje para mejorar cada año. Desde el arranque de operaciones, la planta ha recibido cada año de manera consecutiva el premio a la calidad inicial de JD Power, así que tenemos un compromiso permanente para una ejecución perfecta.
¿Cuántos empleos genera Kia en México? ¿Espera elevar esta cifra?
Kia genera aproximadamente 2,400 empleos en su proceso de producción y procesos de venta, además de 7,000 empleos adicionales, incluyendo a los proveedores principales en el complejo de Pesquería. Si se consideran los empleos indirectos de las diferentes actividades de servicio, distribución así como proveeduría de segundo y tercer nivel, la cifra se eleva hasta los 60,000 empleos en el país.
¿Cómo se comparan los empleados mexicanos de Kia con otros alrededor del Mundo?
El empleado mexicano es de rápido aprendizaje, creativo y motivado. Una característica adicional es que son en promedio muy jóvenes y ofrecen una actitud muy positiva y alta inspiración para aprender y mejorar.
Kia en México
Este año la empresa cumple cinco años de operación en el país, destacando el relanzamiento de su modelo Sedán Forte, hecho en Pesquería, Nuevo León y una evolución de la marca en imagen y filosofía
La producción de su planta en Pesquería inició en mayo de 2016
Fue la empresa que llegó más rápidamente a la cifra de 1 millón de unidades producidas en el país
A la fecha ha producido más de 1.2 millones de vehículos en su planta de Pesquería
Exporta a más de 50 países.
Además de tener el quinto lugar de ventas en México, su modelo Seltos es el SUV compacto más comercializado en el país
Sus modelos Forte y Rio hechos en México se ubican también entre los más vendidos de México
Su planta en Pesquería
Fue inaugurada en septiembre de 2016.
Implicó inversiones por $3,000 millones de dólares, incluyendo a sus proveedores
Ocupa un espacio de 500 hectáreas, equivalentes a 700 campos de futbol
Tiene capacidad de producir 400,000 unidades por año en tres turnos (actualmente opera en sólo dos turnos debido a la pandemia)
Actualmente, produce, en promedio, 800 vehículos diarios
Está dividida en cuatro grandes áreas, dedicadas a estampado, soldadura, pintura y ensamble
La fabricación implica un gran trabajo de logística, pues cada vehículo tiene hasta 30,000 componentes
La planta y sus proveedores generan unos 9,000 empleos directos
Todo el complejo generan además 60,000 empleos, entre directos e indirectos
El cambio de imagen:
En junio pasado, Kia introdujo su nueva imagen corporativa.
El proyecto plantea como nueva filosofía la evolución de la armadora hacia una firma diversificada de movilidad, con soluciones orientadas a la tecnología y una ideología basada en el cliente.