Grupo posadas atraviesa un momento que su vicepresidente de Desarrollo, Mauricio Elizondo, describe como “muy importante” en su historia. No es sólo una frase más: la cadena mexicana más grande del país está en plena ofensiva, tanto dentro como fuera del país.
“Somos el grupo hotelero más importante del país. Operamos 30,200 habitaciones y tenemos 200 hoteles con 10 marcas. Nuestro modelo es claro: no construimos, no somos propietarios; nuestro servicio es hacer rentable la inversión de un tercero”, explica Elizondo.
La esencia del negocio es trabajar de la mano de inversionistas que construyen un hotel y confían en Posadas para operarlo, dotarlo de marca, concepto y experiencia integral para el huésped.
El modelo funciona. Al menos así se ha comprobado desde 1967, cuando Gastón Azcárraga Tamayo decidió crear el grupo bajo el nombre de Promotora Mexicana de Hoteles, y 25 años después, tras varias fusiones y adquisiciones, se convirtió en Grupo Posadas y se enlistó en la Bolsa.
En el segundo trimestre de 2025, los ingresos de la empresa sumaron $2,849 millones de pesos, 10% más que en el mismo periodo del año previo. Y su utilidad neta llegó a $303 millones, revirtiendo la pérdida de $250 millones registrada en 2024, y con un EBITDA - beneficio antes de intereses- de $509 millones.
Sus niveles de ocupación promediaron 65% y actualmente el grupo encabeza un plan de desarrollo que involucra 32 nuevos hoteles con 5,083 cuartos y una inversión total de $19,659 millones de pesos.
El 2025, prevé Elizondo, será recordado como un año de grandes aperturas para la empresa. “Vamos a abrir cuatro hoteles de playa del modelo all inclusive, que para nosotros es muy importante porque representan ingresos relevantes y son propiedades emblemáticas, muy en la boca del viajero americano, de grupos y convenciones”.
El primero ya fue inaugurado. Se trató del Fiesta Americana Nuevo Vallarta, en la Riviera Nayarit. Hace apenas un mes abrieron también el Devossion by Live Aqua Playa del Carmen, un lujoso hotel todo incluido sólo para adultos, y en noviembre llega el Son Vida Mazatlán, mientras que para fines de año abrirán el Fiesta Americana Funeeq Punta Cana, en República Dominicana.
“Será el segundo hotel que tendremos en ese destino del Caribe y nos hace sentirnos muy orgullosos porque no hay muchos grupos mexicanos presentes ahí. Así, incrementamos el inventario en 1,600 cuartos all inclusive”, explica en entrevista.
Pero la expansión no se detiene ahí. En el segmento urbano, Posadas abrió este año el Grand Fiesta Americana Sumiya, en Cuernavaca, y el Fiesta Americana Ixtapan de la Sal, además de que se alista para inaugurar un Hotel One en Ciudad Juárez.
Más allá de México, Elizondo tiene sobre la mesa negociaciones en tres destinos clave: Costa Rica, en la zona de Guanacaste; Jamaica, y Aruba.
“Lo que logramos en República Dominicana nos respalda: fue un proyecto que empezó en una hoja en blanco, con muchas hipótesis, y que implicó más de 25 viajes en seis años. Hoy podemos decir que tenemos dos hoteles y 900 habitaciones en el destino más importante del Caribe después de Cancún, lo que nos abre puertas a muchos planes más”, expresa.
¿Y el norte? ...Atentos a Estados Unidos
La presencia de la cadena en el norte del país también es estratégica. Monterrey, Chihuahua, Ciudad Juárez y otros polos industriales han sido históricamente destinos de alta ocupación. Sin embargo, algunos proyectos han entrado en “reajuste de tiempos” debido a la incertidumbre por cambios en las políticas comerciales de Estados Unidos.
“Hay que esperar a ver cómo quedan las políticas. Las decisiones de inversión hotelera son a largo plazo y México sigue teniendo una ubicación privilegiada”, asegura.
Viajeros en busca de experiencias
El directivo también reconoce que el huésped ha cambiado. “Después de la pandemia, la gente viaja más veces al año, aunque por periodos más cortos. Antes había una o dos vacaciones largas; ahora hay tres, cuatro o cinco escapadas. Y el viaje subió de prioridad: está por encima de comprarse un coche o una casa. Sobre todo, las nuevas generaciones prefieren gastar en experiencias”.
Ese cambio ha impulsado el segmento del bleisure, donde los viajeros mezclan trabajo y ocio gracias a una flexibilidad de las empresas para practicar el home office.
“Hoy las compañías permiten que alguien viaje martes y miércoles por trabajo, y se quede jueves y viernes a conocer el destino. A esos viajeros hay que atenderlos en ambas facetas: traje y corbata un día, shorts y sandalias al siguiente”, explica.
A todo esto se suma que la tecnología se ha vuelto indispensable, por lo que hay que ofrecer desde menús en QR, hasta chats con el concierge y reservas de actividades en línea.
Paralelamente, Posadas explora el uso de la Inteligencia Artificial (IA) para personalizar la oferta y captar la atención del viajero en el momento en que decide su próximo destino.
Elizondo asegura que la sostenibilidad también ocupa un lugar central en la empresa comandada por la familia Azcárraga Andrade. “Cada vez es más importante que el huésped sepa cómo tratamos los residuos, cómo cuidamos las playas y qué le devolvemos a la comunidad, pues eso define su elección”.
Y sobre la competencia de plataformas como Airbnb asegura que éstas atraen a un viajero diferente, por lo que tienen un impacto mínimo para la hotelería formal, especialmente para los resorts all inclusive y los hoteles que atienden viajeros de negocios.
“Un ejecutivo que necesita buen internet, room service y business center; eso no lo va a cambiar por un departamento. Un huésped también quiere spa y diez restaurantes”, explica.
En un futuro no tan distante
Cuando se le pregunta por las tendencias que definirán el futuro de la hospitalidad en México, Elizondo menciona tres: la consolidación de nuevos destinos fuera de los circuitos tradicionales, como Todos Santos, Valle de Guadalupe y Puerto Escondido; el uso intensivo de tecnología y la IA para inspirar y vender; y la sostenibilidad como criterio indispensable de marca.
“El turismo no es sólo el hotel; es toda la experiencia. Puedes tener la mejor propiedad, pero si el destino no está a la altura, si no hay servicios, si no hay seguridad y si no es sustentable, el huésped no regresa. La marca que vendemos es México, y esa tiene que estar siempre bien cuidada para que la gente decida venir… y volver”, expresa Elizondo.
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