Monterrey.- La empresa Naturgy otra vez está en entre dicho sobre sus prácticas comerciales con los clientes de la zona metropolitana de Monterrey.
La compañía, que anteriormente ha sido señalada por cargos abusivos, vuelve a aplicar conceptos fantasma, además de cobros excesivos e inexistentes sin que ninguna autoridad le sancione.
Decenas de personas contactaron a ABC Noticias para reportar que en su recibo de Naturgy se está aplicando un cargo de 96.64 pesos bajo el concepto de Asistencia Servigas.
Los usuarios coincidieron en que este servicio no fue contratado por ellos.
“Si no te das cuenta, el cargo sigue apareciendo mes tras mes, y para cancelar este cobro se tardan hasta ocho meses”, dijo una usuaria, que optó por el anonimato.
Además, agregó que si el recibo se paga un día después de la fecha límite, Naturgy aplica un cargo por gastos de cobranza por 120.83 pesos mensuales, con un ajuste por redondeo de 1 pesos a favor de la empresa.
Es decir, de 120.83 el cobro por gasto de cobranza sube a 121.83 pesos.
ABC Noticas buscó la postura de la compañía por medio de su enlace ante los medios de comunicación, aunque no fue posible contactarlo.
No es la primera vez que Naturgy está envuelta en polémicas.
Tan sólo de enero a mayo, esta empresa recibió dos mil 140 denuncias por cobros excesivos ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Es por eso que el pasado 12 de agosto, la Profeco emprendió acciones legales en contra de Naturgy tras las denuncias de usuarios por cobros excesivos en sus recibos de gas.
Ese día, el encargado de la oficina de la Profeco en Nuevo León, Aarón González, indicó que la dependencia presentó una demanda colectiva que reúne a 285 consumidores con un reclamo total de 2.4 millones de pesos.
Cabe destacar que tras las polémicas en su contra, es común que esta empresa cambie de nombre.
Por ejemplo, se denominó Gas Natural México, la cual fue líder en quejas por abusos ante la Profeco.
Posteriormente cambió de nombre a Gas Natural Fenosa, que también ocupó el primer lugar en quejas por cobros de gastos fantasma.
Ahora, como Naturgy, están aplicando cargos injustificados y sin contratar, según los clientes.