Monterrey.- Las estimaciones que la empresa Naturgy (antes Gas Natural Fenosa) realizó en los recibos al realizar el cobro del servicio en Nuevo León, serán eliminadas, así lo afirmó Aarón González Vázquez, Delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor en Nuevo León.
Desde el primero de marzo usuarios del servicio de gas natural denunciaron alteraciones en sus recibos de hasta el doble del monto que consumían normalmente.
Las mediciones fueron realizadas con estimaciones la medición de un año atrás (es decir temporada invernal 2017), así indicaron los empleados de la empresa de gas.
El delegado de la Profeco aseguró que llegaron a un acuerdo con Naturgy para que a quienes se les cobro por estimación, se les realice una nueva medición y que sea hasta entonces que ellos procedan a realizar su pago.
También dijo que a quienes pagaron el recibo se les bonificará en el siguiente recibo, tras llegar a un acuerdo con la empresa hace tres semanas.
“Estamos solicitándoles que vengan a Profeco para interponer la denuncia y personal de la empresa acude a nuestras instalaciones para firmar un documento compromiso, tenemos 1396 casos todos conciliados a favor del consumidor.
“Pedimos y requerimos que se re facturé por lectura real, mientras eso no se haga no pueden cortar el suministro de gas, también aplica para cobros indebidos. Nuestras negociaciones fueron más allá del marco jurídico nosotros concientizamos a la empresa”, comentó González.
Además informó que comenzaron 18 procedimientos de infracciones contra la empresa, muchos de ellos en el tema de los medidores, sin embargo prefirió no brindar mayor información al respecto pues también implican acciones legales contra la empresa.
“Teniendo la información lista les daremos a conocer, lo primero es eliminar las estimaciones de los recibos y continuaremos haciendo nuestro trabajo el cual les daremos a conocer”, recalcó el delegado.
También dijo intercederán por quienes sí utilizaron la cantidad del recibo pero no puedan pagarla, esto como mediador de la empresa y el usuario a quien le darían la facilidad de liquidar la deuda en pagos.