Monterrey.- El grupo legislativo del PRI en el Congreso envió un exhorto a la Secretaría de Economía y a la Procuraduría Federal del Consumidor para que proteja los derechos de los ciudadanos ante las numerosas quejas por cobros excesivos de la empresa de Gas Natural, Naturgy.
El coordinador, Francisco Cienfuegos, dijo que las quejas al servicio por parte de la empresa española son excesivas por lo que el exhorto fue enviado al Director General de Normas y Presidente del Comité Consultivo Nacional de Normalización de la Secretaría de Economía (CCONNSE) para que informe los avances del “Proyecto de Norma Oficial Mexicana PROY-NOM-191-SCFI-2015”.
"Desde el año 2015, la Secretaría de Economía, en conjunto con la Procuraduría Federal del Consumidor han trabajado en la elaboración de ese proyecto de Norma Oficial Mexicana en el que se busca establecer los elementos normativos, de información comercial y de contenido mínimo de los contratos de adhesión que los proveedores deben observar y cumplir", expresó Cienfuegos.
"De haberse contado en tiempo con esta Norma Oficial, los cobros excesivos de hace unos meses y la pérdida de horas de todos los afectados no habría sucedido".
Agregó que en el caso de la Profeco el exhorto es para que requiera a los proveedores de gas natural en Nuevo León para que detengan todo género de prácticas que lesionen los intereses de los consumidores, así como ordenar a los mismos, informar a los consumidores sobre las acciones u omisiones que derivaron en el cálculo de consumos de dichos servicios mediante estimaciones.
"Resulta reprochable que las autoridades federales toleren este actuar de una empresa privada que busca evadir el contacto personal con los usuarios del estado que más contribuye a su industria", concluyó.