Monterrey.- Con la pandemia del COVID-19, muchos centros laborales se encuentran cerrados u operando con poco personal en sus instalaciones, la mayoría lo hacen a distancia.
La crisis mundial por el coronavirus podría ser el inicio de un cambio de paradigma en las relaciones laborales. Las compañías que han estado reacias a estas novedades, han empezado a experimentar la colaboración a distancia.
Mantener relaciones sólidas y productivas con clientes y compañeros de trabajo puede ser un desafío cuando nunca ves a la persona con la que estás trabajando. Sin embargo, es común tener relaciones laborales continuas, a veces duraderas, con personas que nunca has conocido en persona.
Este tipo de trabajo está en aumento, afirma un informe de Gallup, una empresa estadounidense de análisis y asesoría con sede en Washington, que encontró que el 43% de los empleados estadounidenses trabajan de forma remota.
Aunque en su investigación de entrevistas y encuestas se detectó que algunas personas tienden a subestimar la proporción de su trabajo que es virtual, otros encuentran un valor agregado.
La investigación indica que las habilidades de trabajo virtual, como la capacidad de gestionar de manera proactiva las interacciones basadas en los medios, establecer normas de comunicación, establecer una relación social con los colegas y demostrar la cooperación, mejoran la confianza dentro de los equipos y aumentan el rendimiento.
Las encuestas de Gallup indican que sólo alrededor del 30% de las empresas capacitan a los empleados en habilidades de trabajo virtual, pero cuando lo hacen, contribuyen a aumentar la inteligencia virtual, establecer “reglas de compromiso”, además de crear y mantener la confianza.